“谎言”的背后
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作者: 张娟
发布时间:2016-05-03
“谎言”的背后
“李大爷,您好,您报修的甘子冲居委会停电,我们到现场后,发现这里用户用电都正常啊!” 4 月21日 下午16 时,娄底供电公司配电室抢修班3 名抢修人员到达报修现场后,发现该居委会等配变均运行正常,询问配变周围用户均说用电正常,于是便拨通了报修人李大爷的电话询问实情。
原来,李大爷是甘子冲居委会的老人,年逾70 而独居。18 日早上,他用电饭煲煮稀饭,途中只听见‘啪、啪’两响,屋里就没电了,他看了看别人家用电都正常,他知道家中设备不属于供电公司的抢修范围,本想找附近略懂电的电工处理,巧遇不在家。他想,直接打电话给供电人员来帮忙,供电人员肯定不会来处理,只有谎报全居委会停电,无奈之下,才做出如此“下策”,拨通电力报修电话。
在电话中,与李大爷对完话后,抢修人员没有抱怨,还是决定上门为老人家排忧解难。经过检查,发现是电饭煲煮稀饭时,溢出的米糊水流向电饭煲电源插座,导致线路短路引起的跳闸。于是,工作人员找来一块干净的抹布,为电饭煲电源插座上的米糊进行了清理,同时,对家中凌乱的线路进行了梳理,合上漏保开关恢复了正常用电。
“李大爷,今后家中停电了还是可以直接跟我们联系,不需要假报全居委会停电,过来处理故障,一定会让您满意的”临走时,抢修人员再三对熊大爷嘱咐道。
内疚的李大爷尴尬地说道:“感谢电力部门,不但没因我谎报社区停电,还为我检修线路,电力服务真是好!不好意思,谢谢你们了,今后我一定实事实报。”(市供电公司 张娟)
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