主动作为促转变 立行立改见成效

——娄底市市场监管局干部作风集中整治走笔

“保市场主体”实现“量质齐飞”、新增发明专利超过前3年总和、热线接通率投诉调解成功率后进变先进、交通问题顽瘴痼疾整治挺进全省系统第一方阵……

一串串数字的背后是默默奉献和辛勤付出；

一件件可喜的变化见证着作风整治的带来的蜕变；

一份份亮眼成绩单当中蕴涵着市场监管人奋斗的故事。

市场监管部门是最贴近市场、贴近企业、贴近群众的民生部门，作风问题更受领导关心、媒体关注、百姓关切，作风整治更显必要。自8月中旬铺开作风集中整治行动以来，通过3多个月不断提认识、找差距、抓整改，娄底市市场监督管理局“为民、务实、清廉”的队伍作风形象焕然一新，整治行动正在不断取得实打实的成效。

统筹疫情防控 “保市场主体”实现“量质齐飞”。

“如果没有市场监管局的大力支持，公司不可能这么顺利完成改制回归涟钢集团，我们公司5000员工发自内心真心感谢…”10月底，“漂泊”22年的涟钢振兴公司负责人上门送锦旗致谢，行政审批服务工作率先为全局作风整治带来成果。

疫情防控复工复产以来，市场监管局全面落实中央、省、市“六稳”“六保”政策，开展“出实招、办实事、助实业、创实效”行动，出台保市场主体工作方案，副局长、二级调研员申立新提出“四个一批”工作思路，全局系统各部门用足用活政策，全力服务和支持广大企业、商户促生产、保经营、稳发展、渡难关，大力支持市场主体发展。市场主体的增量实现快速增长，截至11月下旬，全市实有市场主体超28万户，新增市场主体增长率位列全省第一，助力全市重大项目集中开竣工，工程机械、汽车零配件等10条工业新兴优势产业链“蛟龙”蓄势待发，实现市场主体“量质齐飞”。

负重加压，新增发明专利超过前3年总和。

作风集中整治行动铺开后，针对前段发明专利工作进展不佳的现状，副局长刘勇深入一线抓工作，实施负重加压，组织专班力量和服务团队到县市区开展督导，深入企业送政策、送技术，激发企业自主创新动能和申报发明专利的主动性积极性，通过两个多月来的大力推动，新增发明专利1191件，全年新增发明专利1620余件，同比去年增长157%，比前三年发明专利申请总数还多。

局长邓志洪在11月23日局领导班子作风集中整治谈心谈话会上点评时感慨，市场监管局承担的5项省政府考核指标，因娄底基础底子薄、激励政策不足，一直担心发明专利年度考核成绩，通过作风整治抓出了成效，党组吃下了“定心丸”。

负重加压前行的还有多个条线和专项工作。

药品安全监管标准高、要求严，今年9月，工作一度在全省排名靠后，造成被动局面，分管副局长邹涧带领监管人员常年奔走在一线，超强度劳动的他不顾疲劳，立刻加大工作调度和协调力度，成功扭转了局面，排名上升到全省第二位。

总工程师李五兵牵头的交通问题顽瘴痼疾整治，行动之初，因机构改革上下衔接不畅，首次通报就被扣了0.03分，得知结果后，他加强督导和隐患整改，截止11月底已查办专项行动案件47件，案件数位居全省前列，整治行动相继获央视、卫视报道，得到省局主要领导的充分肯定。

解决群众烦心事,擦亮市场监管“金字招牌”

近段，多地不时曝出的进口冷链食品新冠病毒呈阳性，牵动着娄底百万民众的神经，分管副局长易清贤、食品安全流通科科长张萍连续放弃双休日，扑在工作一线，组织开展进口冷链食品大排查、大监管行动，对进口三文鱼、冻南美白虾、巴西进口牛肉等重点品种开展“拉网式”清查，累计排查各类冷库458 家，约谈142家经营者，责令其中38家整改，查处进口冷链食品违法案件8起，查封进口肉类19箱，并牵头组织农贸市场疫情防控应急演练，全面夯实了进口冷链食品闭环管控，全市至今未发生一起冷链感染事件。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。12315投诉举报中心是市场监管局服务群众的窗口，针对此前群众反映的坐席少、电话占线、接通率不高等问题，作风整治行动中，该局切实整改，将坐席从2个增加到5个，新任职的中心主任李海清多次邀请业务科室现场授课、开展网上答疑、典型案例分析，有效提高接线员的服务水平和能力。

同时，针对全流程建立问责机制，探索出台《娄底市市场监督管理局12315投诉举报处理问责办法（试行）》，对各环节违纪违规行为明确惩处措施，理顺消费者申诉和举报投诉受理、分流转办、行政调解、查办案件、办结反馈等环节，做到群众来电件件有着落、事事有回音，截止11月初今年已受理消费者投诉举报咨询28901件，较去年同期增长103.6%，其中调解处理消费投诉4784件，为消费者挽回经济损失783.61万元，消费者满意度得到较大提升，热线接通率、投诉调解成功率上升到全省第三名。

驻局纪检组的同志说，12315畅通了民意渠道，发挥了平台作用，擦亮了娄底市场监管的“金字招牌”。

（通讯员：罗达意）

领导班子作风整治谈心谈话

作风整治工作推进会现场

全局干部学习贯彻习近平总书记考察湖南重要讲话精神

党务干部重温入党誓词

焕然一新的娄底12315投诉举报中心