办好城管门户网站 打造为民服务平台

　　办好城管门户网站 打造为民服务平台

　　6月26日，娄底市政府门户网站建设工作会议上，市城管局代表市直单位进行交流发言，受到了与会领导和单位的高度评价。娄底城市管理网自2008年开通以来，始终以“面向公众、便民为民、服务社会、政务公开”为宗旨，坚持不断自我完善、自我升级，已发展成为重要的信息发布平台和为民服务窗口，多次被评为市政府优秀网站和创新网站。

　　重保障，夯实网站基础。按照市委、市政府关于信息化和政务公开工作的要求，确立了以信息化推动城市管理的工作思路，成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，各科室负责人为成员的电子政务工作领导小组，由局办公室负责日常管理工作，明确专人负责网站建设管理工作，科室及局属各单位配备兼职信息员，组织对相关人员进行培训，局财务每年安排一定的网站运行维护经费，聘请了专业的网络运营维护公司，真正实现了“领导、机构、资金、人员”四落实。

　　重维管，提升网站水平。主要在三个方面加强维护管理，进行自我完善：一是栏目设置不断优化。网站设有“信息公开、办事服务、互动交流、党务公开”四大版块及24个子栏目，并根据市民需求设置了 “城管110、城管风采、城管知识、城管简报、理论探讨”等特色栏目。二是信息内容及时更新。网站管理员坚持每日搜集、每日浏览、即时审核、即时更新，做到了信息不过夜、天天有更新。兼职信息员每月有信息报送任务，并纳入对单位的绩效考核。网站每年发布各类信息800条以上，向市政府门户网荐稿300条上。城管门户网站的浏览量和点击率不断攀升。三是网站功能不断完善。借助市政府电子政务系统的强大系统平台，网站的稳定性和访问速度得到有效提高，软硬件水平显著提升。

　　重服务，凸显为民宗旨。网站不是摆设，其根本宗旨应当是便民、为民，这也是网站建设的最终意义所在。一是加强政务公开。不仅公开了领导、机构设置、职责职能等基本政务信息和与群众生活息息相关的城市管理方面的法律、法规、规章和规范性文件、年度工作计划、日常工作动态等情况，还重点公开了所有行政审批（10项）、行政处罚（103项）、行政强制（10项）、其他行政行为（9项）的目录、法定依据、办事流程和规范权力运行制度体系，为群众了解关注城市管理工作提供了便捷、快速的服务平台。二是加强互动回应。积极回应社会关切，加大了“领导信箱、调查征集、咨询投诉”的办件力度，2014年通过互动平台受理各项办件65件，回复书记市长信箱82件，对所有办件进行实地调查处理，全部按规定时限给予答复，受到广大网民和社会公众的好评。（市城管局 黄美春 朱文斌）