城管110严格执法 为群众排忧解难

　　城管110严格执法 为群众排忧解难

　　8月28日夜间以来，城管“110”热线电话连续接到关于檀香路新开业的万引酒吧噪音扰民的投诉，娄底市城管行政执法支队机动二大队迅速出警处置，找到酒吧经营业主和投诉群众，对酒吧噪音扰民的情况进行了调查，按照法律程序和规定，发出了相关执法文书，通知酒吧限期整改。

　　大队班子与技术骨干带上新调装备的一台专业的环保噪音检测仪，多次到业主家里进行现场检测噪音分贝是否超标，并与每一位业主进行沟通，要求老板提高工作效率，尽快整改到位。现场勘查后，根据掌握的证据和事实，决定立案查处。

　　同时，由于双方矛盾较深，反复投诉依旧，并且酒吧与投诉业主之间的矛盾有愈演愈烈的趋势。为了避免矛盾升级，大队及时掌握双矛盾方信息动态，开会研究了实际解决问题的方案。在大队长谢湘日的带领下，多次与双方进行联系和沟通，主动和鸿星新天地物业公司进行了对接。最终，在城管执法人员的多方努力和诚意感化下，投诉双方都表示愿意放下姿态，希望在城管方面的主持下，共同商讨找到解决办法。

　　9月12日上午10时，在大队会议室，酒吧经营业主、投诉方代表、物业公司负责人，三方人员终于坐到了一起召开了协调会。大队长谢湘日阐明了会议目的和意义，并认真听取了三方的意见与困难。会议上，三方经过认真讨论和友好协商，达成了共识的相关整改方案。酒吧老板对前段时间给大家造成生活上的困扰表达了诚恳歉意，得到了业主的谅解，物业方表示感谢城管执法部门的关心和帮助，下一步将规范管理，加强服务，共建和谐物业。虽然各方问题得到圆满解决，大家都满意了，但机动二大队将继续加强此处的常态化监管力度。

　　自7月8日单位新的三定方案后，机动二大队接手城管110热线电话夜间值守和快速处置群众投诉以来，共接到各类投诉136件，在大队全体人员履职尽职和攻坚克难下，做到了零投诉，群众满意度百分百。真正体现了“严格执法、热情服务和执法为民”的服务宗旨。（市城管局 刘世钧 颜耀东）