把人民群众的小事当成自己的大事

习近平总书记强调,“要坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起,带领人民不断创造美好生活!”建设人民满意的服务型政府,就要及时了解群众的所思、所想、所盼,回应和满足人民美好生活需要,别让人民群众的意见“热”变“凉”,人心跟着“热”变“凉”。

如何对待人民群众的意见,就像一面镜子,在细节上照出执政者的政治品格,于细微处见证为民担当的精神状态。“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”、“全心全意为人民服务”,无不彰显共产党人一脉相承的宗旨意识和一以贯之的价值追求。

然而,聚焦现实,总有些遗憾。群众满怀期待反映的“热意见”却常常被 “冷处理”。上访到死都未理睬的事件有之,证明“我妈是我妈”的情况有之,“门难进、脸难看、事难办”的服务有之。这些现象的的背后反映的是宗旨意识淡化、群众观念弱化、责任心退化的问题,要想解决这些问题,关键还在于追根溯源、对症下药。

勤于听,注重“小意见”彰显“大民心”。“好的方针政策都应该来自人民,顺应人民意愿,符合人民的所思所想”,习近平总书记广西考察时,与14名基层代表座谈,田野间干农活的手、工厂流水线上忙碌的手、黑板前握粉笔的手、医院里沾着消毒水味儿的手,与党和国家领袖的手紧紧地握在一起,一条条来自最基层的呼声和意见,传递到了党和国家最高决策者的耳中。知屋漏者在宇下,知政失者在草野。听民意,解民难,就要勤看、勤问、勤记,习总书记给我们做了最好的榜样!

善于思,找准“小切口”凸显“大情怀”。民之所望,政之所向。省委书记杜家豪同志要求,始终聚焦服务大局,从小处入手,做到用心用脑、精准精细,把服务做到人民群众的心坎上。“切口”虽小,却彰显了服务群众的“大情怀”。全省各市州积极响应,娄底强力推进“有事请找我、别怕麻烦我”责任担当机制,就是找准了精准对接人民需求的“小切口”,仅半年时间,就接到来电来访6.6万人次,办事1.9万余件,让群众真正找得到人、说得上话、办得了事!

敏于行,做好“小事情”体现“大担当”。“利民之事,发丝必兴;厉民之事,毫末必去。”要抓住人民最关心、最直接、最现实点的利益问题,一件事情接着一件事情办,一年接着一年干。省委开展了“两学一做”学习教育常态化、制度化,专门部署“强化责任心、提高落实力”等活动,人人“钉钉子”,事事“马上办”,全省为民办实事项目增长三成,不少省直部门人民群众满意率高达99%。

坚持把人民群众的小事当作自己的大事,把小事做精致,把大事做圆满,把难事做稳妥,把份内事做出高水平,把份外事作出高境界,是我党必须答好的一道时代考题。注重“小意见”彰显“大民心”,找准“小切口”凸显“大情怀”,做好“小事情”体现“大担当”,始终跟人民同呼吸、共命运、心连心,才能使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,才能引领承载着中国人民伟大梦想的航船前进、前进、再前进!（市城管局 陈苗）